Tham khảo

Quy định sử dụng vn123 apk — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn123 apk.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vn123 apk Quy định sử dụng vn123 apk — đọc trước khi bắt đầu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và tên ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để bắt đầu cuộc hội thoại với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được phản hồi đúng hướng.
Hotline nội địa Gọi đường dây hỗ trợ nội địa nếu bạn cần giải thích ngay về điều khoản rút tiền hoặc xác minh ví ZaloPay, Viettel Money trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web và ứng dụng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để tránh ràng buộc phát sinh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu cá nhân tại vn123 apk. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo tại vn123 apk, tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư chưa xác minh sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ số dư của bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối theo điều khoản thanh toán nội địa của chúng tôi.

Có, chúng tôi có thể điều chỉnh điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn thủ tục và rút số dư còn lại nếu có.